A América do Norte está à frente de nós, europeus, em alguns aspectos. Até mesmo o Japão, embora atualmente esteja em uma crise real. Isso não é necessariamente verdade para produtos, mas especialmente para conceitos de gestão. Produção Enxuta, Reengenharia, Kaizen, Gestão Baseada em Tempo ou Valor para o Acionista são representantes proeminentes de uma longa linha de inovações em gestão no exterior.

No entanto, as empresas europeias não estavam apenas entusiasmadas com os ensinamentos dos americanos; Muitas vezes há ceticismo e, às vezes, resistência aberta. Com o rótulo "Não se adapta às condições locais" ou "É apenas uma onda de moda", muitos consultores deixam de implementar os novos conceitos de forma útil na empresa. Lamentável, pois contém muitos aspectos bons.

Olhando para trás, o conceito de sistemas de gestão da qualidade é apenas um conceito que surgiu principalmente na Europa e se espalhou pelo mundo. Houve e continua havendo um uso indevido desse conceito. Era muito adequado construir barreiras à entrada no mercado, porque regulamentações muito rígidas levaram mais tarde a uma burocratização cada vez maior.

Enquanto na América — onde a disposição para fazer mudanças radicais é mais pronunciada — cada tendência é seguida por uma contratendência que vira o pêndulo na outra direção, mas cujo impulso erradica completamente as críticas ao sistema anterior, algo diferente acontece conosco. Se os consultores da Costa Leste dos EUA agora prescrevem um "Balanced Scorecard" após o pronunciado "valor para o acionista", a Europa mostra constância até o fim aqui - ISO 9001 revisão 2008. Se for novo, então o complementamos com outros bem conhecidos Sistemas como UMS, SCC, VDA, SMS, KMS, além de catálogos de requisitos específicos do setor, chamam-no então de "Sistema de Gestão Integrado" IMS.

Reutilizar algo já testado e aprovado, mas cuidadosamente modificado, pode ser uma força imensa se nós, europeus, fizermos isso corretamente.