Erros do passado - uma palavra aberta

O processo de certificação em si pode geralmente ser visto como uma forma externa de otimização de processos de baixo custo, mas também como um impulso externo que requer mudança interna e, portanto, tem várias vantagens:

• Revisão de qualidade ou segurança de acordo com critérios comprovados por um laboratório de testes reconhecido.
• Melhoria da qualidade através da detecção e eliminação de defeitos.
• Confirmação interna das propriedades de qualidade ou segurança pelo organismo de certificação independente.
• Um certificado documenta as características de qualidade e segurança em relação a terceiros
• e aumenta a reputação e o sucesso no mercado (efeito de marketing).

Os estudos empíricos atuais sobre o tema chegam a afirmações tão contraditórias que apenas o seguinte permanece como certeza: existem empresas que aplicam a norma de forma "correta", o que certamente terá muitos efeitos positivos. Mas também existem empresas para as quais a certificação foi prejudicial ou simplesmente não funcionou. Estas reclamam do aumento da burocratização e do consumo interno de recursos da certificação, que é totalmente desproporcional aos benefícios. No entanto, dificilmente reclamam dos custos. Frequentemente, diz-se que essas empresas interpretaram mal ou aplicaram mal a norma. Há uma forte controvérsia sobre o que é certo e o que é errado. A Q-auditors utilizará toda a sua experiência para construir um sistema de ponta eficaz para você.